{"id":21658,"date":"2023-10-11T16:43:31","date_gmt":"2023-10-11T14:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/?p=21658"},"modified":"2023-10-11T16:43:31","modified_gmt":"2023-10-11T14:43:31","slug":"avec-ezyway-en-deux-temps-trois-clics-vous-etes-arrives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/rse\/avec-ezyway-en-deux-temps-trois-clics-vous-etes-arrives\/","title":{"rendered":"Avec Ezymob, en deux temps trois clics, vous \u00eates arriv\u00e9s\u00a0!"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Depuis quelques ann\u00e9es, un vent nouveau souffle sur Lille Grand Palais &#8211; Z\u00e9nith de Lille, qui multiplie les innovations pour am\u00e9liorer toujours plus l\u2019exp\u00e9rience visiteur. R\u00e9cemment, j\u2019ai eu la chance d\u2019exp\u00e9rimenter la derni\u00e8re en date, une solution de guidage et de mobilit\u00e9, \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une r\u00e9union \u00e0 laquelle j\u2019\u00e9tais convi\u00e9e. Je dois bien l\u2019avouer, s\u2019orienter dans ce vaste b\u00e2timent aux longues all\u00e9es et aux espaces multiples n\u2019est pas toujours une mince affaire, m\u00eame si la nouvelle signal\u00e9tique d\u00e9ploy\u00e9e il y a un an, a grandement facilit\u00e9 la vie des visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark class=\"has-inline-color has-red-color\">Lire aussi\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/autour-de-lille-grand-palais\/nouvelle-signaletique-a-lille-grand-palais-le-parcours-client-entierement-repense\/\">www.lillegrandpalais.com\/leblog\/autour-de-lille-grand-palais\/nouvelle-signaletique-a-lille-grand-palais-le-parcours-client-entierement-repense\/<\/a><\/mark><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainsi, l\u2019innovation du moment tient dans une nouvelle solution digitale d\u00e9di\u00e9e au secteur de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel et baptis\u00e9e Ezymob. Mon t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 la main, je scanne le QR code qui m\u2019a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 et qui doit me permettre d\u2019\u00eatre guid\u00e9 tout au long de mon parcours. Je me dirige donc vers le hall d\u2019entr\u00e9e et entre ma position de d\u00e9part et ma position d\u2019arriv\u00e9e. Le guidage commence et quelques minutes plus tard, sans arr\u00eats ni d\u00e9viations ni stress inutile d\u2019arriver en retard, me voil\u00e0 arriv\u00e9e&nbsp;\u00e0 bon port&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/10\/Ezymob-logo-grad-1-1280x237.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21662 lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1280px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1280\/237;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><em>Une solution digitale et inclusive.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est tout simple, en apparence, mais encore fallait-il y penser\u00a0! Cette id\u00e9e g\u00e9niale, c\u2019est Camille Maldjian, directrice g\u00e9n\u00e9rale d\u2019Ezymob, et ses associ\u00e9s, tous d\u2019anciens camarades de Polytech Paris-Saclay, qui l\u2019ont d\u00e9velopp\u00e9e. <em> <\/em><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong><em>Nous pensons que la mobilit\u00e9 est la cl\u00e9 de la libert\u00e9 et qu\u2019\u00e0 ce titre elle se doit d\u2019\u00eatre universelle. Cependant, certaines personnes en sont priv\u00e9es, notamment les personnes en situation de handicap. En tant que jeune entreprise innovante, nous d\u00e9veloppons donc des solutions digitales en faveur d\u2019une mobilit\u00e9 pour tous. Nous avons commenc\u00e9 avec des solutions d\u00e9di\u00e9es aux transports en commun, avec un partenariat notamment avec Ile-de-France Mobilit\u00e9s, avant de nous tourner vers la fili\u00e8re \u00e9v\u00e9nementielle<\/em>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>souligne la jeune entrepreneure sociale et engag\u00e9e. Camille nous rappelle \u00e0 juste titre que depuis 2012, la norme ISO 20121 implique que toutes les organisations, quelle qu\u2019elles soient, se doivent de rendre accessibles leurs \u00e9v\u00e9nements au plus grand nombre.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1<sup>er<\/sup> complexe \u00e9v\u00e9nementiel \u00e0 d\u00e9ployer la solution.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A qui s\u2019adresse Ezymob&nbsp;? Aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou souffrant d\u2019un handicap visuel, auditif ou cognitif&nbsp;; \u00e0 des visiteurs \u00e9trangers qui ne ma\u00eetrisent pas suffisamment la langue fran\u00e7aise&nbsp;(la solution est aussi en anglais) et puis aussi \u00e0 tous ceux qui ont besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9s lors de leur venue sur site. Ezymob, c\u2019est donc une solution de guidage pas \u00e0 pas qui facilite l\u2019orientation et le rep\u00e9rage des visiteurs au cours d\u2019un \u00e9v\u00e9nement et en amont, depuis la ville via n&rsquo;importe quel type de transport ou les parkings PMR. C\u2019est aussi la garantie d\u2019une exp\u00e9rience visiteur enrichie avec des trajets simplifi\u00e9s et adapt\u00e9s pour toutes les mobilit\u00e9s, via un guidage universel permis par la visualisation d\u2019une map 3D.<\/p>\n\n\n\n<p>Tourn\u00e9 vers l\u2019innovation et souvent pr\u00e9curseur de solutions visant \u00e0 renforcer l\u2019exp\u00e9rience client, Lille Grand Palais &#8211; Z\u00e9nith de Lille est le 1<sup>er<\/sup> complexe \u00e9v\u00e9nementiel \u00e0 d\u00e9ployer la solution Ezymob. En 15 jours, les \u00e9quipes techniques d\u2019Ezymob ont cartographi\u00e9 les 45 000m<sup>2<\/sup> du b\u00e2timent, un travail qui lui a permis ensuite de concevoir un outil sur-mesure et personnalis\u00e9 aux couleurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>L\u2019exp\u00e9rience client au top&nbsp;!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette innovation vient soutenir la strat\u00e9gie d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client, enjeu strat\u00e9gique de d\u00e9veloppement de Lille Grand Palais. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><strong>Ezymob r\u00e9pond \u00e0 un vrai besoin identifi\u00e9 et \u00e0 notre souhait de faciliter l\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 tous les publics. Notre m\u00e9tier c\u2019est l\u2019accueil et a fortiori l\u2019accueil de tous. Ici, le digital est mis au profit de l\u2019exp\u00e9rience client et au final de la satisfaction de nos clients finaux<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>indique Pierre Turpin, chef de projets CRM et digital. Il pr\u00e9cise que cette solution digitale sera d\u00e9sormais propos\u00e9e aux clients BtoB de Lille Grand Palais, organisateurs d\u2019\u00e9v\u00e9nements, afin de rendre ceux-ci plus facilement accessibles, inclusifs et donc plus responsables.<\/p>\n\n\n\n<p>Ezymob sera disponible d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e sur la \u00ab&nbsp;welcome app&nbsp;\u00bb de Lille Grand Palais &#8211; Z\u00e9nith de Lille qui, apr\u00e8s son application de guide touristique lanc\u00e9e en janvier 2023, s\u2019enrichit ainsi d\u2019une nouvelle offre digitale.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark class=\"has-inline-color has-red-color\">Lire aussi\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/autour-de-lille-grand-palais\/le-guide-lille-grand-palais-lance-sa-web-app-touristique\/\">www.lillegrandpalais.com\/leblog\/autour-de-lille-grand-palais\/le-guide-lille-grand-palais-lance-sa-web-app-touristique\/<\/a><\/mark><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis quelques ann\u00e9es, un vent nouveau souffle sur Lille Grand Palais &#8211; Z\u00e9nith de Lille, qui multiplie les innovations pour am\u00e9liorer toujours plus l\u2019exp\u00e9rience visiteur. 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