{"id":22979,"date":"2026-06-17T14:26:38","date_gmt":"2026-06-17T12:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/?p=22979"},"modified":"2026-06-17T14:39:08","modified_gmt":"2026-06-17T12:39:08","slug":"inclusion-faire-de-lexperience-visiteur-un-levier-de-progres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lillegrandpalais.com\/leblog\/nos-productions\/inclusion-faire-de-lexperience-visiteur-un-levier-de-progres\/","title":{"rendered":"Inclusion\u00a0: faire de l\u2019exp\u00e9rience visiteur un levier de progr\u00e8s"},"content":{"rendered":"\n
L’accessibilit\u00e9 ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une question d’\u00e9quipements ou de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, elle se mesure aussi \u00e0 l’exp\u00e9rience v\u00e9cue par les visiteurs. Apr\u00e8s avoir d\u00e9ploy\u00e9 la solution Picto Access<\/a> pour mieux informer ses visiteurs sur l’accessibilit\u00e9 de ses espaces, Lille Grand Palais poursuit sa d\u00e9marche d’inclusion aux c\u00f4t\u00e9s d’APF France handicap<\/a>. \u00c0 l’occasion de Lille Art Up! 2026, un panel de personnes en situation de handicap a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 partager son exp\u00e9rience de visite afin d’identifier de nouvelles pistes d’am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n Pour construire ce panel, APF France handicap a r\u00e9uni sept personnes pr\u00e9sentant des situations de handicap diff\u00e9rentes. L’objectif : prendre en compte une grande diversit\u00e9 de besoins et d’usages.<\/p>\n\n\n\n Nous voulions proposer un panel de personnes avec des pathologies diff\u00e9rentes et surtout des cons\u00e9quences diff\u00e9rentes sur leur mobilit\u00e9 ou leur quotidien. Les besoins de l’un ne sont pas forc\u00e9ment ceux de l’autre. Cette diversit\u00e9 permet d’apporter un regard beaucoup plus pertinent<\/em>, explique Claudine Levray, chef de projet Ressources chez APF France handicap.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Les participants ont ainsi \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 visiter librement la foire d’art contemporain avant de partager leurs observations lors d’un temps d’\u00e9change collectif. Une approche volontairement ouverte, destin\u00e9e \u00e0 recueillir des retours spontan\u00e9s sur l’accueil, les d\u00e9placements, l’orientation, les services ou encore le confort de visite.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 du simple recueil d’avis, la d\u00e9marche repose sur une conviction forte : les personnes concern\u00e9es disposent d’une expertise irrempla\u00e7able.<\/p>\n\n\n\n Les personnes en situation de handicap ont une v\u00e9ritable expertise d’usage. C’est gr\u00e2ce \u00e0 leur v\u00e9cu que nous pouvons identifier des besoins auxquels une personne valide ne penserait pas forc\u00e9ment \u00bb<\/em>, souligne Claudine Levray.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Cette expertise b\u00e9n\u00e9ficie bien souvent \u00e0 l’ensemble de la soci\u00e9t\u00e9. Elle cite notamment l’exemple de la t\u00e9l\u00e9commande, initialement con\u00e7ue pour les personnes hospitalis\u00e9es ou alit\u00e9es avant de devenir un objet du quotidien pour tous. Une illustration concr\u00e8te de ce que les d\u00e9marches inclusives peuvent apporter en mati\u00e8re de confort d’usage universel.<\/p>\n\n\n\n Pour APF France handicap, l’int\u00e9r\u00eat de ce type de partenariat d\u00e9passe largement le cadre d’un \u00e9v\u00e9nement ponctuel. Les enseignements issus du panel contribueront \u00e0 alimenter la r\u00e9flexion de Lille Grand Palais sur ses futurs am\u00e9nagements et ses actions en faveur de l’accessibilit\u00e9. \u00a0<\/p>\n\n\n\n La parole des membres du panel en t\u00e9moigne.<\/p>\n\n\n\n Besma, l’une des participantes, r\u00e9sume bien ce que cette exp\u00e9rience a repr\u00e9sent\u00e9 : \u00ab J’ai eu l’honneur d’\u00eatre invit\u00e9e \u00e0 Lille Art Up, une exp\u00e9rience particuli\u00e8rement enrichissante favorisant des \u00e9changes de qualit\u00e9 avec des artistes, des galeristes et des acteurs du monde culturel. Au-del\u00e0 de la d\u00e9couverte artistique, cette invitation a \u00e9galement renforc\u00e9 ma r\u00e9flexion sur les enjeux d’accessibilit\u00e9 et d’inclusion dans les espaces culturels, des valeurs qui me tiennent particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Cette dynamique se poursuivra \u00e9galement \u00e0 travers des actions de sensibilisation des \u00e9quipes, avec prochainement une journ\u00e9e d\u00e9di\u00e9e aux collaborateurs de Lille Grand Palais. Une mani\u00e8re de prolonger le travail engag\u00e9 sur le terrain et de renforcer la culture de l’inclusion au sein de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’accessibilit\u00e9 ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une question d’\u00e9quipements ou de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, elle se mesure aussi \u00e0 l’exp\u00e9rience v\u00e9cue par les visiteurs. Apr\u00e8s avoir d\u00e9ploy\u00e9 la solution Picto Access pour mieux informer ses visiteurs sur l’accessibilit\u00e9 de ses espaces, Lille Grand Palais poursuit sa d\u00e9marche d’inclusion aux c\u00f4t\u00e9s d’APF France handicap. \u00c0 l’occasion de […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":22980,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[909,902],"tags":[],"class_list":["post-22979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nos-productions","category-notre-politique-rse"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
Faire reconna\u00eetre l’expertise d’usage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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