Lille Grand Palais et Ilévia : la mobilité au cœur de l’expérience événementielle

Se rendre à un concert, à un salon ou à une foire d’art, ce n’est pas seulement franchir les portes d’un lieu, c’est vivre une expérience, dès le trajet. Depuis 2023, Ilévia et Lille Grand Palais ont choisi de travailler ensemble pour faire de cette étape un levier d’attractivité et de responsabilité pour le territoire.

Notre rôle est de faire la promotion des transports en commun au travers des événements du territoire. Nous voulons enrichir l’expérience des voyageurs et créer des synergies entre les acteurs locaux, résume Isabelle Brucker, chef de projet relations partenariales et événements chez Ilévia.

Informer, rassurer, faciliter

Concrètement, ce partenariat se traduit par des actions très opérationnelles : information des visiteurs sur les offres proposées pour rejoindre le site, intégration d’un calculateur d’itinéraires via un lien envoyé au moment de l’inscription, relais des événements sur les canaux d’Ilévia, affichage dans le métro, jeux-concours sur les réseaux sociaux…

C’est un partenariat gagnant-gagnant : nous apportons de la visibilité à Lille Grand Palais, et inversement. Mais surtout, nous partageons une même volonté d’engagement, résume Isabelle Brucker.

Cet engagement mutuel s’articule autour de trois priorités : informer, rassurer, faciliter. Informer d’abord : Lille Grand Palais est l’un des sites les mieux desservis de la métropole, accessible en métro, tramway, bus, train… encore faut-il que le public en ait pleinement conscience.

Rassurer ensuite : « Le transport en commun n’est pas encore un réflexe pour tout le monde. Notre objectif est de montrer que venir à un événement sans voiture, c’est simple, fiable et confortable, souligne-t-elle.

Faciliter enfin : pour les grands rendez-vous comme Lille Art Up! ou International Lille Tattoo Convention (ILTC), Ilévia renforce son offre après une analyse fine des flux, afin de mieux mailler le territoire et limiter l’attente.

Faire du transport un réflexe naturel

Derrière ce partenariat, il y a un enjeu plus large : celui de la mobilité durable à l’échelle de la métropole lilloise. Si les bénéfices sont individuels – gain de temps, absence de stress lié au stationnement, économie financière – ils sont aussi collectifs : réduction des embouteillages, baisse des émissions, amélioration de la qualité de l’air.

La mobilité, c’est le début de l’expérience client. Un événement culturel commence par un trajet sans stress, rappelle Isabelle Brucker.

Dans un territoire aussi dynamique que la MEL, la fluidité des déplacements devient en effet un élément structurant de l’attractivité. L’ambition est claire : faire des transports en commun un réflexe naturel pour se rendre à un événement. En 2024, une initiative originale a même été testée : un dispositif récompensant les visiteurs venus en transport en commun, avec un accès coupe-file à l’entrée. Une manière concrète d’encourager les bons réflexes.

À nous d’être créatifs et innovants pour imaginer d’autres leviers demain, ajoute-t-elle.

À Lille Grand Palais comme chez Ilévia, la conviction est la même : l’événementiel de demain sera responsable ou ne sera pas, conclut Mélissa Monteiro, responsable RSE de Lille Grand Palais.

Et cela commence, très concrètement, par la façon de s’y rendre…