Rendre le monde accessible à tous et partout : c’est le pari lancé en 2015 par Justin Marquant, entrepreneur lillois et fondateur de Picto Access. Depuis 2022, l’association APF France Handicap a repris le flambeau, sans rien changer à l’ambition initiale : offrir à chaque personne en situation de fragilité – qu’elle soit temporaire ou durable – la liberté de participer pleinement à la vie en société.
Aujourd’hui, Picto Access by APF France accompagne divers acteurs : établissements recevant du public, espaces de travail, réseaux de transport et bailleurs sociaux. Parmi eux figure Lille Grand Palais – Zénith de Lille, qui agit pour rendre ses événements plus accessibles.
Nous portons une attention continue aux questions d’inclusion. Nous voulons que chaque personne puisse vivre pleinement nos événements et profiter de nos espaces et services dans les meilleures conditions et en toute autonomie, souligne Mélissa Monteiro, Responsable RSE de Lille Grand Palais.
Après un diagnostic complet du site, la solution Picto Access y a été déployée. Visibilité des enseignes, accès PMR, ascenseurs, nez de marches antidérapants, tapis podo-tactiles, signalétique adaptée, éclairage, boucle magnétique, places réservées, etc. : un référentiel d’une centaine de critères a passé le site au peigne fin pour qualifier son niveau d’accessibilité.
À Lille Grand Palais et au Zénith, nous avons travaillé à la fois sur l’accessibilité d’usage et sur la pédagogie de l’information, explique Caroline Fraenkel, Directrice Marketing & Communication de Picto Access by APF France. Résultat : une frise de 8 pictogrammes en couleur, qui identifie d’un coup d’œil les différentes situations de handicap prises en compte.
L’accessibilité n’est pas une option
Mais le diagnostic n’est qu’une première étape.
Le vrai enjeu, c’est de rendre visible cette information partout : sur les sites web, les applis, les brochures, l’affichage physique… pour que chaque personne en situation de fragilité puisse savoir, avant de venir, ce qui est accessible ou non, poursuit-elle.
Grâce à des outils de pilotage numériques, les établissements peuvent ensuite mettre à jour, suivre et améliorer leur accessibilité dans le temps, pour leurs visiteurs mais aussi pour leurs salariés.
C’est aux responsables d’établissements, comme aux collectivités, de s’emparer de ces sujets. L’accessibilité, ce n’est pas une option, c’est un engagement envers leurs citoyens, leurs clients, leurs visiteurs. Et pour avancer, il faut anticiper leurs besoins, insiste Caroline Fraenkel, qui rappelle que « dans les Hauts-de-France, toute personne a déjà été confrontée au moins une fois dans sa vie à la question de l’accessibilité.
Depuis 2022, Picto Access a déjà diagnostiqué 500 établissements dans la métropole lilloise, dont 300 rien qu’à Lille. Et ce n’est qu’un début : plus de 1 000 établissements devraient suivre d’ici trois ans. Le chantier est vaste, mais l’élan est là.
