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Zénith de Lille
Groupe-de-masques-1-2 Image nuage Lille Grand Palais

NOS ENGAGEMENTS : FONDEMENTS DE L'ESPRIT LILLE GRAND PALAIS

Nos engagements sont portés par un management actif, un dialogue constructif et participatif, une communication transparente. Chaque action que nous entreprenons est un pas vers une contribution significative et durable pour notre territoire.

Pour structurer notre stratégie d’entreprise, un système de management doublement certifié et labellisé :

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Norme ISO 20121

Déploiement d’un système de management qui accueille et organise des événements de sorte qu’ils contribuent aux trois dimensions du développement durable.

Engagements RSE

Contribuer à la dynamique du territoire

Nous nous engageons à réinventer la filière événementielle en adoptant un comportement éthique, en faisant preuve de transparence et de redevabilité.

Réduire notre impact environnemental

Notre objectif est de soutenir une démarche de transition dynamique dans un processus d’amélioration continue.

Agir en employeur responsable

Notre entreprise a mis en place une gouvernance engagée et responsable qui prend en compte les attentes de nos parties prenantes dans le respect de la réglementation, des droits de l’Homme et des normes internationales.

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Norme ISO 9001

Une approche globale en matière de qualité pour satisfaire nos parties prenantes et progresser en nous inscrivant dans une recherche de performance.

Engagements qualité

EXPÉRIENCE CLIENTS

Nous maitrisons chacune des étapes du parcours client pour offrir une expérience sur mesure.

QUALITÉ DE L’OFFRE

Nous mesurons la satisfaction de nos clients pour adapter nos offres commerciales, prioriser nos investissements et adapter nos plans d’actions annuels.

TALENTS & SAVOIR-FAIRE

Nous mesurons la satisfaction de nos clients pour adapter nos offres commerciales, prioriser nos investissements et adapter nos plans d’actions annuels.

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Un système de management responsable est en place : décliné en objectifs opérationnels et basé sur des processus et outils efficaces.

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Label Destination Innovante Durable (DID)

Dans le cadre de Destination Innovante Durable (créé par le réseau France Congrès et Événements) démarche pilotée par Lille Métropole, notre entreprise s’est engagée dans le comité de pilotage pour répondre aux 8 enjeux distinguant les destinations touristiques agissant en faveur d’un tourisme plus durable.

La Métropole Européenne de Lille est labellisée depuis janvier 2024.

Les enjeux du label DID

ENJEU 1

Déployer une gouvernance ouverte et transparente.

ENJEU 2

Renforcer la mobilité durable pour s’inscrire dans la trajectoire neutralité carbone à 2050.

ENJEU 3

Favoriser la consommation responsable et lutter contre le gaspillage.

ENJEU 4

Faire du tourisme un moteur de l’inclusion.

ENJEU 5

Valoriser l’économie et protéger le patrimoine de la destination.

ENJEU 6

Mobiliser les ressources pour favoriser l’innovation durable dans le secteur touristique.

ENJEU 7

Impliquer les touristes, les professionnels et les organisateurs d’événements dans une dynamique durable.

ENJEU 8

Apporter une attention spécifique à la sécurité des publics.

ENJEU 9

Mesurer et contribuer à la réduction des gaz à effet de serre.

Les actus du blog

blog

Rejoignez-nous dans les coulisses au travers de nos créations, spectacles, événements...

Le 1 décembre 2025

Les 80 ans du Secours Populaire : un grand concert solidaire au Zénith de Lille, le 4 décembre !

Le 21 novembre 2025

En coulisses avec le régisseur général de Lille Grand Palais

Accédez à votre espace exposant

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Bienvenue dans votre Espace exposant, conçu pour vous offrir un accès rapide à toutes les informations et produits en amont de votre venue et pendant l'évènement.

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