Cap 2030 pour Lille Grand Palais – Zénith de Lille : l’innovation en mode Data IA

Lille Grand Palais – Zénith de Lille a fait de l’innovation l’un des axes de son cap stratégique 2025-2030. Dans cette trajectoire, l’IA est un levier de performance à condition de s’appuyer sur des données fiables et des usages métiers bien ciblés.

Pas d’IA sans données de qualité, rappelle Michael Gomber, co-fondateur de l’Agent X.

C’est dans ce contexte que Lille Grand Palais – Zénith a engagé un Diag Data IA avec Bpifrance, dans le cadre du programme IA Booster France 2030, pour prioriser des cas d’usage et bâtir une feuille de route de déploiement.

La mission d’audit s’est déroulée à Lille Grand Palais – Zénith au premier semestre 2025. L’Agent X  a suivi les quatre étapes de la matrice Diag Data IA : cadrage du périmètre ; état des lieux de la maturité data (entretiens, cartographie des flux, matrice SWOT) ; ateliers d’itération pour identifier des cas d’usage avec les métiers (sales, IT, communication, production, finance/contrôle de gestion, projets) ; restitution au comité de direction avec trajectoire et chiffrage des premières briques. Plusieurs cas d’usage ont émergé de cet audit, parmi lesquels la gestion des flux logistiques et opérationnels autour des événements, l’optimisation du plan d’occupation, la sécurité, la démarche marketing, la personnalisation de l’expérience visiteurs.

Créer de la valeur grâce à l’IA

Trois chantiers prioritaires ont ensuite été identifiés :

• Accélérer la réponse commerciale, en développant une solution d’IA s’appuyant sur l’historique des événements, des appels entrants et des appels d’offres, pour générer automatiquement une pré-proposition au client couvrant 70 à 80% du besoin. Objectif : réduire le temps de réponse et sécuriser la cohérence des offres.
• Industrialiser les dossiers de filage liés aux événements en automatisant la production des dossiers d’organisation d’événement, aujourd’hui partiellement intégrés dans l’ERP Momentus. Objectif : gagner en fiabilité et en productivité.
• Optimiser l’occupation des espaces et les flux avec une solution d’IA qui puisse arbitrer entre plan d’occupation, flux visiteurs et logistiques, compatibilités techniques et calendaires. Objectif : augmenter le taux de remplissage utile et la qualité opérationnelle.

Ces trois chantiers vont créer de la valeur à court terme pour Lille Grand Palais – Zénith et structurent la trajectoire data & IA de l’entreprise à moyen terme, assure Laurent Lemette, IT Manager & Digital Solutions.

En avançant d’abord sur le module commercial, Lille Grand Palais transforme l’IA en avantage terrain mesurable et pose les briques data des chantiers suivants. Des pistes de co-financement sont actuellement à l’étude pour passer du diagnostic au développement.

Pour aller plus loin

Qui est l’Agent X ?

Fondée en 2012, l’Agent X est une agence digitale hybride entre cabinet de conseil et ESN, qui met à disposition des experts métiers pour accélérer la transformation digitale guidée par la data. Le groupe (60 collaborateurs et trois sites à Lille, Paris et un centre de développement à Marrakech) intervient sur quatre pôles : Conseil & Stratégie, Data & IA, Développement IT, et Digital & Content Factory. Il compte un portefeuille clients majoritairement grands comptes et des ETI, et est partenaire de Bpifrance sur le Diag Data IA ainsi que de la Cité de l’IA.