Caroline Souppart, DG de Lille Grand Palais : un leadership fédérateur pour l’avenir

Depuis le 4 novembre 2025, Caroline Souppart, 45 ans, est la nouvelle Directrice Générale de la SAEM Lille Grand Palais – Zénith de Lille. Forte de 18 ans d’expérience dans l’entreprise, elle prend les rênes dans un contexte de transformation stratégique, marqué par l’entrée de la MEL au capital et la mise en œuvre du nouveau plan stratégique baptisé Odyssée 2030.

Une carrière et une légitimité « maison ».

Née à Roubaix, formée à Skema, Caroline Souppart débute dans une SSII roubaisienne avant de rejoindre Lille Grand Palais en 2008 comme responsable marketing et communication.

C’était l’année de la création des productions d’événements. On voulait changer l’image de LGP, oser autre chose. J’ai plongé sans hésiter, se souvient-elle.

Elle développe les événements « maison » : le Salon Créer, Kids Parc, puis Lille Art Up! et l’International Lille Tattoo Convention. Puis vient un premier virage, celui de l’innovation. Dès 2015, elle impulse le passage en mode projet, la digitalisation des outils (Microsoft 365), la structuration de la politique Data. Elle consolide ce tournant avec un executive master en management de projets digitaux en 2018. En 2020, elle initie une politique RSE plus structurée, pilote l’obtention des certifications ISO 9001 et 20121, contribue à la construction du cap stratégique 2020/25, avant d’en devenir l’une des architectes principales.

J’ai toujours aimé les projets qui obligent à sortir de sa zone de confort, confie-t-elle.

En 2023, elle prend la direction Marketing, Communication, Innovation, Data & RSE : son périmètre devient alors la fonction la plus transversale de l’entreprise. Un poste d’observation idéal pour… la suite..

J’ai grandi avec l’entreprise. Je l’ai accompagnée dans ses transformations et elle m’a permis de m’épanouir autant professionnellement que personnellement. Lorsque le poste de direction générale s’est ouvert à l’été 2025, je me suis dit : pourquoi pas moi ? Je me sens légitime, parce que j’ai vu cette maison évoluer, parce que j’ai mené ses grandes transformations, et parce que je crois profondément en son potentiel.

Un management fédérateur et profondément humain.

La nomination de Caroline Souppart est d’autant plus symbolique qu’elle intervient dans un moment charnière avec l’entrée de la MEL au capital. Sa force, la nouvelle directrice générale ne la formule pas en termes de conquête personnelle, mais en termes de continuité collective. Elle reprend un cap stratégique qu’elle connaît par cœur, puisqu’elle en est co-autrice. Ce dernier repose sur trois piliers : conquérir de nouveaux marchés, placer l’humain au cœur de la performance, et accélérer l’innovation responsable, notamment via la Data et l’IA.

Notre ambition est claire : faire de Lille Grand Palais – Zénith de Lille un acteur de référence, à la fois audacieux, humain et pleinement investi dans le rayonnement économique et touristique du territoire, explique-t-elle. Caroline Souppart veut aussi « renouer des liens forts avec nos partenaires institutionnels », un message qu’elle assume pleinement : « Il sera beaucoup plus simple de travailler et de communiquer avec nous », glisse-t-elle au passage.

Jacques Richir, Président de Lille Grand Palais depuis 15 ans a salué sa nomination en des termes élogieux : Nous faisons le choix d’une dirigeante expérimentée et tournée vers l’avenir. Caroline Souppart a démontré sa capacité à anticiper les évolutions du secteur, à fédérer les équipes et à inscrire Lille Grand Palais dans une dynamique d’innovation et de responsabilité.

Son calme, sa loyauté, son attachement au territoire sont autant de qualités que les équipes mentionnent spontanément.

Quant à elle, elle revendique un management fondé sur le collectif, sa marque de fabrique : On ne transforme jamais une entreprise seule. Le collectif n’est pas un mot que l’on pose dans un PowerPoint : c’est un mode d’être, une façon d’écouter, de partager, de décider.

Deux défis à relever : l’externe et l’interne.

La directrice générale sait que ses premiers mois seront intenses. Une gouvernance élargie, et à cela s’ajoute un enjeu interne majeur : la montée en puissance de l’activité Spectacles. Avec 204 séances proposées en 2025, un record historique, la partie Zénith et LGP Théâtres représente désormais 30% du chiffre d’affaires.

C’est un univers à part entière. Mon défi sera de comprendre finement ce métier et de structurer une vraie direction spectacles, assure-t-elle.

À côté du costume de DG, Caroline Souppart est aussi et avant tout une maman de trois jeunes enfants, amoureuse de l’Italie, passionnée d’art contemporain, amatrice de Pilates, fan d’innovation et de nouvelles technologies.

Je suis quelqu’un d’optimiste, profondément. J’aime ce moment où un collectif décide d’avancer ensemble. C’est ce que je veux impulser : une énergie positive, une gouvernance qui donne du sens.  C’est une immense fierté de prendre la direction de Lille Grand Palais – Zénith, une maison que je connais bien et dont je partage profondément les valeurs. Ma priorité sera de poursuivre sa transformation en conciliant performance, innovation et impact positif pour le territoire.

Une nouvelle ère qui s’ouvre et s’inscrit résolument au féminin…